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Termos e Condições da 7Games

Sua conta na 7Games está vinculada a um único CPF, e a mesma pessoa deve ser titular da conta bancária utilizada para pagamentos via Pix. Estes termos fazem parte do seu contrato com a OIG Gaming Brazil Ltda. Regras específicas se aplicam à liquidação de apostas esportivas e às recompensas associadas às nossas promoções.

A empresa por trás da sua conta

A OIG Gaming Brazil Ltda. opera a 7Games sob o CNPJ 55.459.453/0001-72. Nosso registro de autorização no Brasil consta na Portaria SPA/MF nº 2.096, de 30 de dezembro de 2024. Betão e R7 Bet também figuram entre as marcas operadas por esta empresa.

Nosso ano oficial de lançamento no Brasil é 2024. Nosso histórico de patrocínios inclui as finais dos campeonatos estaduais do Ceará e de Pernambuco, além do anúncio, em abril de 2025, do jornalista Luiz Bacci como embaixador da marca.

Um CPF e um titular de conta

Uma conta na 7Games é pessoal e está disponível apenas para adultos elegíveis com 18 anos ou mais. Permitimos uma conta ativa por CPF. O cadastro em nome de um membro da família não lhe dá permissão para usar a conta dessa pessoa.

A verificação de identidade exige:

  • Dados pessoais que correspondam ao CPF do titular da conta.
  • Um documento com foto aceito, como RG, CNH ou passaporte válido.
  • Imagens nítidas dos documentos, com informações legíveis e todas as bordas visíveis.
  • Verificação facial, quando solicitada.

A verificação por selfie compara uma imagem ao vivo com a foto do documento. Uma divergência exige correção antes que a verificação possa ser concluída. Podemos repetir as verificações após alterações nas informações da conta ou durante uma análise de segurança. Criar outra conta não resolve uma verificação rejeitada.

Verificações de autenticação e acesso

Exigimos autenticação multifatorial no momento do cadastro. Nossa política de autenticação também prevê uma verificação após mais de sete dias de inatividade e uma vez a cada intervalo subsequente de sete dias. O acesso pode, portanto, exigir uma etapa adicional de identificação, mesmo quando sua senha estiver correta.

Seus dados de login permanecem confidenciais. Não solicitamos sua senha por meio de mensagens de suporte ou ligações telefônicas. Alterações no seu número de telefone ou e-mail cadastrados podem exigir confirmação adicional, pois esses dados são essenciais para a recuperação da conta.

Titularidade da conta para pagamentos via Pix e registros de pagamento

O valor mínimo de depósito é de R$ 5. O caixa exibe os limites aplicáveis quando você solicita uma transação. Os pagamentos via Pix devem conter o mesmo CPF utilizado no seu cadastro na 7Games; a autorização de outro titular de conta bancária não substitui essa exigência.

O processamento de pagamentos segue estas condições:

  • Um depósito deve ser feito a partir da sua própria conta bancária.
  • Um saque deve ser destinado a uma conta associada ao seu CPF.
  • Uma solicitação de saque pode exigir confirmação adicional de identidade ou titularidade da conta bancária.

O comprovante do Pix fornece uma referência da transação quando um depósito precisa ser investigado. Uma captura de tela de uma solicitação de pagamento não concluída não comprova a transferência do dinheiro pelo banco. Verificamos o status do pagamento quando o valor no seu comprovante não corresponde ao seu saldo disponível.

Um depósito não utilizado pode ser objeto de uma solicitação de saque, sujeito à verificação e às regras de saque. Entrar em contato com seu banco e solicitar um saque pela 7Games são procedimentos distintos.

Como liquidamos as apostas esportivas

Nossas Regras de Apostas Esportivas estabelecem condições de liquidação para cada mercado. O resultado do evento, por si só, não determina se todas as seleções são vencedoras. Uma aposta no resultado de uma partida de futebol e uma aposta na classificação podem produzir resultados diferentes a partir da mesma partida.

Três regras ilustram como funciona a liquidação:

  • Resultado de partida de futebol: prorrogação e pênaltis não contam no mercado padrão do tempo regulamentar.
  • Escanteios: contamos os escanteios cobrados por uma equipe. Um escanteio marcado, mas não cobrado, não conta, e um escanteio repetido conta uma vez.
  • Bet Builder: uma seleção anulada normalmente anula a aposta combinada. Uma seleção perdedora já existente, por outro lado, faz com que a aposta seja considerada perdida de acordo com a regra aplicável.

Os placares ao vivo servem apenas como informação e podem diferir do registro final de liquidação. O Cash Out também depende da oferta disponível e da nossa aceitação do pedido. Uma alteração posterior nas regras de apostas não altera as condições associadas a uma aposta que já tenhamos aceitado.

Pagamentos de cassino e ganhos máximos

Um pagamento no cassino deve atender às regras do jogo específico e do modo em uso. Nossa orientação sobre o Fortune Ox aborda combinações que parecem vencedoras, mas não correspondem à tabela de pagamentos do provedor. A posição e a combinação dos símbolos determinam se um prêmio se aplica.

O Gates of Olympus mostra por que o modo selecionado é importante. Seu ganho máximo padrão é de 5.000 vezes a aposta. Com o recurso “Oportunidade de Ganhar” ativo, nosso guia do jogo indica um máximo de 4.000 vezes a aposta. O limite máximo, portanto, muda com esse recurso.

Com uma aposta padrão de R$ 2, o limite de 5.000× corresponde a R$ 10.000. Esse cálculo descreve o pagamento máximo possível nessas condições. Ele não descreve um pagamento esperado nem um resultado garantido.

Promoções específicas e suas condições

A aceitação destes termos não ativa automaticamente todas as promoções. A oferta exibida em sua conta determina a elegibilidade e o período de participação. Uma campanha pode restringir as apostas válidas a um título ou provedor específico. Suas regras de recompensa se aplicam juntamente com estas condições gerais.

Cashback do Cofrinho e níveis do Clube VIP

A oferta do Cofrinho, com uma taxa nominal de até 5%, calcula o cashback com base nas perdas líquidas elegíveis nos caça-níqueis. O valor é dividido entre dois saldos:

  • Cofrinho Semanal: 2%, com resgate condicionado ao nível VIP Prata.
  • Cofrinho Mensal: 3%, com resgate condicionado ao nível VIP Platina.
  • Limite máximo de acumulação diária: R$ 3.000 no total, divididos em R$ 1.200 no Cofrinho Semanal e R$ 1.800 no Cofrinho Mensal.

O dia de cálculo vai das 00h00 às 23h59, horário de Brasília. As atualizações dos saldos começam a partir das 10h00, com tempos de processamento sujeitos a variações. Um valor registrado em um Cofrinho não se torna resgatável antes que você cumpra suas condições.

Para R$ 100 em perdas líquidas elegíveis, as taxas indicadas geram R$ 2 no saldo semanal e R$ 3 no saldo mensal. A oferta também estabelece saldos máximos acumulados de R$ 20.000 e R$ 100.000, respectivamente. O cashback não reembolsa todas as apostas perdidas.

Prazo de validade da recompensa da Roleta Mágica

A campanha da Roleta Mágica vinculada ao 7Games Empire separa a rodada da roleta da recompensa que ela gera. O volume de apostas que atende aos critérios da campanha pode levar até 24 horas para gerar uma rodada na roleta. O cálculo do volume de apostas diário é reiniciado após o período de cálculo estabelecido.

A campanha atribui condições diferentes às suas recompensas:

  • Uma rodada da Roleta Mágica creditada permanece válida por dois dias.
  • As rodadas grátis desta versão se aplicam ao 7Games Empire no valor de R$ 0,10 cada.
  • Essas rodadas grátis expiram após três dias.
  • A recompensa de R$ 25.000 requer a coleta de dez emblemas.

O valor máximo anunciado na roleta, portanto, está sujeito a uma condição adicional de resgate. Os pontos de torneio associados à roleta também são zerados quando a competição termina. Eles não são transferidos para a próxima competição.

Pontuação no torneio Aviator

Nosso torneio diário do Aviator utiliza os retornos das apostas vencedoras que atendem aos critérios da campanha para calcular os pontos. A inscrição começa com uma aposta em dinheiro real de pelo menos R$ 1 no Aviator da Spribe. Apenas ganhos com multiplicadores de 1,50× ou superiores geram pontos.

Uma aposta de R$ 4 que resulte em ganho de 2,50× rende 10 pontos segundo esse método de pontuação. Os pontos são zerados ao final de cada torneio. A campanha distribui prêmios em dinheiro sem exigência adicional de apostas. Sua regra de empate concede o prêmio maior ao jogador que se inscrever primeiro.

Apostas grátis e ganhos creditados

Uma aposta grátis segue uma contabilização diferente da aposta em dinheiro. Nossa política de bônus credita apenas os ganhos de uma aposta grátis bem-sucedida e exclui o valor promocional da aposta. Por exemplo, uma aposta grátis de R$ 15 com odds de 4,00 credita R$ 45 após uma vitória.

A aposta grátis permite um único uso e deve atender às suas condições de validade. De acordo com esta política, uma aposta anulada ou reembolsada não restaura a recompensa da aposta grátis. As rodadas grátis também permanecem vinculadas aos jogos indicados na oferta específica.

Análises de contas e violações confirmadas

Investigamos suspeitas de uso de identidades falsas e abuso promocional coordenado. Contas duplicadas criadas para obter recompensas repetidas violam nossas regras promocionais. Apostas automatizadas ou manipulação dos resultados de eventos também podem desencadear uma investigação.

Dependendo das conclusões, as medidas podem incluir:

  • Exclusão da participação na promoção afetada.
  • Cancelamento de recompensas ou ganhos obtidos por meio da violação.
  • Suspensão ou encerramento definitivo de uma conta.
  • Comunicação de informações relevantes às autoridades competentes.

O encerramento da conta requer a regularização de questões financeiras pendentes. Nossos termos de inatividade permitem o encerramento após mais de 180 dias sem atividade, com os fundos restantes transferidos para a conta bancária cadastrada. Esse processo difere de um pedido voluntário de autoexclusão.

Uso de dados pessoais

Processamos informações de identidade e transações de acordo com nossa Política de Privacidade e a LGPD. A verificação facial envolve informações biométricas, enquanto as verificações de pagamento utilizam o CPF e registros bancários. Criptografamos as informações pessoais durante a transmissão e o armazenamento. Você pode solicitar acesso às suas informações pessoais ou a correção de dados incorretos.

Limites de conta e autoexclusão

Nossos controles de conta incluem limites de depósito e de perdas. Controles separados regulam os valores das apostas e o tempo de sessão. Uma pausa ou autoexclusão é aplicada de acordo com a opção selecionada. Um novo cadastro não pode anular uma exclusão ou a regra de uma única conta.

Suporte e reclamações formais

Nosso atendimento ao cliente opera em português. O serviço de chat ao vivo permanece disponível 24 horas por dia. Uma contestação de pagamento requer a referência da transação relevante, enquanto uma contestação de jogo requer o título e o horário aproximado da rodada.

Nossos canais de contato são:

Ao encaminhar uma reclamação à Ouvidoria, é importante identificar a solicitação anterior ao suporte e explicar qual problema ainda não foi resolvido. Comprovantes ou capturas de tela relevantes ajudam a associar a reclamação ao registro da conta.